Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Dienstleistungen von einsA – Antje Stoklas
(Mediatorin, Trainerin, Seminarleiterin)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen von einsA – Antje Stoklas, gegenüber Auftraggebern. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie schriftlich anerkannt wurden.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme eines Angebots, durch Auftragsbestätigung oder durch tatsächliche Inanspruchnahme der Leistungen von einsA – Antje Stoklas zustande. Angebote sind freibleibend und gelten, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage ab Ausstellungsdatum.
3. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang (Seminare, Trainings, Workshops, Mediationen oder Beratungen) ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Anpassungen und Erweiterungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
4. Honorar und Zahlungsbedingungen
- Es gilt das im Angebot vereinbarte Honorar.
- Zusatzleistungen (z. B. erweiterte Vor- oder Nachbereitung, zusätzliche Termine oder Dokumentationen) werden gesondert berechnet.
- Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zahlbar.
- Bei Auswärtsterminen trägt der Auftraggeber alle notwendigen Reisekosten, Übernachtungs- und Verpflegungskosten, sofern nicht anders vereinbart.
5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Ansprechpartner, Räumlichkeiten und technischen Voraussetzungen rechtzeitig bereitstehen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von Antje Stoklas.
6. Stornierungsbedingungen des Auftraggebers
a) Stornierungsbedingungen für Mediations- und Beratungstermine:
Stornierungen von Mediations- und Beratungsterminen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen. Eine Stornierung ist erst verbindlich, wenn sie von Antje Stoklas bestätigt wurde, da die Terminvorbereitung und Blockierung von Zeitkontingenten verbindlich erfolgt.
- Kostenfreie Stornierung
Eine kostenfreie Stornierung von Mediations- und Beratungsterminen ist bis 3 Tage vor dem vereinbarten Termin möglich. - Stornierung ab 2 Tagen vor dem Termin, am selben Tag oder Nichterscheinen
Es wird das volle Honorar (100 %) für den eingeplanten Zeitumfang fällig. - Besonderheit bei mehrtägigen Mediationen
Bei für die Mediation reservierten Tagesblöcken gilt:- Ab 7 Tagen vorher: 50 % des vereinbarten Tagessatzes pro gebuchten Tag
- Ab 3 Tagen vorher: 100 % des vereinbarten Tagessatzes pro gebuchten Tag
- Vor- und Nachbereitungszeit
Bereits durchgeführte Vorbereitungs- und Analyseleistungen werden unabhängig vom Stornierungszeitpunkt zu 100 % abgerechnet. - Erstattbare Kosten
Bereits entstandene Kosten (Reise-, Raum- oder Materialkosten) sind vollständig zu erstatten. - Verhinderung einzelner Konfliktparteien
Sagt eine Konfliktpartei kurzfristig ab oder erscheint nicht, gilt dies als Stornierung des gesamten Termins, sofern nicht alle Parteien einvernehmlich und schriftlich einen Ersatztermin vereinbaren.
b) Stornierungsbedingungen für Bildungsveranstaltungen:
Stornierungen müssen in Textform (§ 126b BGB) per E-Mail erfolgen. Sie werden erst mit der Bestätigung durch Antje Stoklas wirksam.
- Kostenfreie Stornierung
Eine Stornierung ist bis 30 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. - Stornierung 29–14 Tage vorher
Es werden 50 % des vereinbarten Honorars fällig. - Stornierung ab 13 Tagen vorher oder Nichterscheinen
Es wird das volle Honorar (100 %) berechnet. - Bereits entstandene Kosten
Unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung sind Antje Stoklas alle bereits entstandenen, nachweisbaren Kosten (z. B. Reisekosten, Materialkosten, Stornogebühren Dritter) vollständig zu erstatten. - Umbuchungen / Terminverschiebungen
Terminverschiebungen durch den Auftraggeber gelten wie Stornierungen, sofern nicht einvernehmlich und schriftlich eine alternative Lösung vereinbart wird.
7. Stornierung durch Antje Stoklas (einsA)
- Eine Absage aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) ist möglich.
- Antje Stoklas verpflichtet sich, den Auftraggeber unverzüglich zu informieren und – soweit möglich – einen Ersatztermin anzubieten.
- Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatz, sind ausgeschlossen.
8. Haftung
- Antje Stoklas haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
- Keine Haftung besteht für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse, die Auftraggeber oder Teilnehmende aufgrund der durchgeführten Leistungen treffen.
- Für persönliche Gegenstände von Teilnehmenden wird keine Haftung übernommen.
9. Vertraulichkeit & Datenschutz
- Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen werden vertraulich behandelt.
- Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung genutzt und gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
- Für Mediationen gelten besondere gesetzliche und berufsethische Verschwiegenheitspflichten, die uneingeschränkt eingehalten werden.
10. Urheberrecht
Alle Unterlagen, Konzepte, Präsentationen und sonstigen Materialien von einsA – Antje Stoklas bleiben urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks ist nur mit schriftlicher Genehmigung zulässig.
11. Durchführungsbedingungen
Der Auftraggeber stellt sicher, dass die Durchführung in geeigneten Räumen bzw. über geeignete technische Systeme (bei Online-Formaten) erfolgen kann. Antje Stoklas behält sich vor, Veranstaltungen zu unterbrechen oder abzubrechen, wenn die Rahmenbedingungen eine sachgerechte Durchführung nicht erlauben.
12. Schlussbestimmungen
- Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
- Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit rechtlich zulässig – der Sitz von Antje Stoklas / Unternehmen: einsA, Berliner Str. 78, 14467 Potsdam.
Stand: Januar 2026